Termini e condizioni Emergenza Covid-19

In deroga a tutte le condizioni precedenti, a causa dalla situazione di emergenza COVID-19, non potendo prevedere l'andamento degli avvenimenti e pertanto non potendo garantire l'apertura di tutti i nostri campeggi ivi compresi i servizi annessi, il gruppo Vacanze col Cuore  ha adottato nuove disposizioni, cercando di accontentare quanto più i propri clienti.

Stiamo operando al meglio per ottenere protocolli certificati, che permettano anche quest'anno ai nostri clienti di usufruire delle proprie vacanze. Nulla ci preme di più.


 

RIMBORSO IN VOUCHER

A causa della situazione di emergenza che il paese sta affrontando per far fronte al Coronavirus, e a seguito della delibera e del decreto (articolo 28 del Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 e ripreso nell’articolo 88, decreto-legge 17 marzo 2020 n. 18) emesso dello Stato Italiano, abbiamo adottato alcuni provvedimenti rispetto alle modalità di rimborso sulle cancellazioni. Per le cancellazioni non verrà quindi effettuato il rimborso dell'importo pagato, ma verrà rilasciato un voucher di pari valore da utilizzare per una successiva prenotazione. Una volta richiesto il rimborso, riceverete il voucher tramite e-mail al vostro indirizzo di posta elettronica.
 

POLITICA DI CANCELLAZIONE

In deroga alle condizioni standard applicate per tutti i nostri glamping, abbiamo introdotto nuove condizioni temporanee.


PER PRENOTAZIONI CON ARRIVO FINO AL 30/6/2020:
- per cancellazioni entro 5 giorni dall'arrivo: viene rimborsato il 100% della caparra/acconto pagato
- per cancellazioni da 5 ad 1 giorno prima dell'arrivo: viene trattenuto il 100% della caparra/acconto pagato
- per cancellazioni il giorno stesso dell'arrivo o mancata presentazione: viene richiesto il pagamento dell'intero importo del soggiorno


PER PRENOTAZIONI CON ARRIVO DAL 1/7/2020 AL 31/7/2020:
- per cancellazioni entro i 30 giorni dall'arrivo: viene rimborsato il 100% della caparra/acconto pagato
- per cancellazioni da 29 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo: viene trattenuto il 100% della caparra/ acconto pagato
- per cancellazioni il giorno stesso dell'arrivo o mancata presentazione: viene richiesto il pagamento dell'intero importo del soggiorno


PER PRENOTAZIONI CON ARRIVO DAL 1/8/2020 FINO A FINE STAGIONE:
- per cancellazioni entro i 60 giorni dall'arrivo: viene rimborsato il 100% della caparra/ acconto pagato 
- per cancellazioni da 59 a 30 giorni prima dell'arrivo: viene rimborsato il 50% della caparra/acconto pagato
- per cancellazioni da 29 giorni a 1 giorno prima dell'arrivo: viene trattenuto il 100% della caparra/acconto pagato
- per cancellazioni il giorno stesso dell'arrivo o mancata presentazione: viene richiesto il pagamento dell'intero importo del soggiorno

CARATTERISTICHE DEL VOUCHER

Al momento della cancellazione, l'importo pagato per la prenotazione verrà rimborsato con un voucher di importo pari al valore della caparra pagata alla conferma della prenotazione. 
Il voucher è valido e usufruibile per una nuova prenotazione in uno dei Glamping Resort del Gruppo Vacanze col Cuore effettuata per la stagione 2020 e 2021. Con questo voucher avrete inoltre diritto ad uno SCONTO del 10% sulla prossima prenotazione.
Il voucher è valido per una sola prenotazione di importo superiore ed è associato all'indirizzo mail della prenotazione stessa. 

 

COME USUFRUIRE DEL VOUCHER

Potrete utilizzare il vostro voucher prenotando direttamente sul nostro sito www.vacanzecolcuore.com oppure contattando il Booking Center.

Tel: +39 0365 388019  | Mail:  info@vacanzecolcuore.com 

Dato l’elevatissimo numero di richieste, la procedura di emissione del rimborso tramite voucher potrebbe non essere immediata e potrebbe richiedere diverse settimane. Ci scusiamo in anticipo.