Annuleringsvoorwaarden en beleid in verband met het Covid-19
Ondanks alle voorgaande voorwaarden, als gevolg van de noodsituatie van het Coronavirus, zijn wij niet in staat om de voortgang van de gebeurtenissen te voorspellen en daardoor niet in staat om de opening van al onze campings inclusief alle bijbehorende diensten te garanderen. Met die reden heeft de Vacanze col Cuore groep nieuwe voorwaarden aangenomen, om op deze manier haar gasten zo veel mogelijk tegemoet te komen.
Uiteraard doen we ons uiterste best om alle gecertificeerde protocollen te verkrijgen, zodat onze gasten ook dit jaar weer van hun vakantie kunnen genieten. Alles veilig kunnen organiseren in belang van iedereen, heeft voor ons de hoogste prioriteit
TERUGBETALING IN VOUCHER
Vanwege de noodsituatie waarmee het land wordt geconfronteerd als gevolg van het Coronavirus, en naar aanleiding van het besluit dat door de Italiaanse overheid is genomen (artikel 28 van de wetsregelgeving n.9 van 2 maart 2020 en artikel 88 van de wetsregelgeving n.17 van 17 maart 2020) hebben we enkele maatregelen genomen met betrekking tot de teruggaafprocedures voor annuleringen. Voor annuleringen zal het betaalde bedrag niet worden terugbetaald, maar zal een voucher van gelijke waarde worden uitgegeven om te gebruiken voor een volgende reservering. Zodra de terugbetaling is aangevraagd, ontvangt u de voucher per e-mail op uw e-mailadres.
ANNULERINGSVOORWAARDEN
Ondanks de voorgaande voorwaarden, hebben we nieuwe tijdelijke voorwaarden ingevoerd.
VOOR RESERVERINGEN MET AANKOMST TOT 30/6/2020:- Bij annulering tot 5 dagen voor aankomst: 100% van de betaalde aanbetaling wordt teruggestort.
- Bij annulering binnen 5 dagen voor aankomst tot 1 dag voor aankomst: 100% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht.
- Bij annulering op de dag van aankomst of no-show: Het totale bedrag van uw verblijf wordt in rekening gebracht.
VOOR RESERVERINGEN MET AANKOMST VAN 1/7/2020 TOT 31/7/2020:
- Bij annulering tot 30 dagen voor aankomst: 100% van de betaalde aanbetaling wordt teruggestort.
- Bij annulering vanaf 29 dagen voor aankomst tot 1 dag voor aankomst: 100% van de betaalde aanbetaling wordt in rekening gebracht.
- Bij annulering op de dag van aankomst of no-show: Het totale bedrag van uw verblijf wordt in rekening gebracht.
VOOR RESERVERINGEN MET AANKOMST VANAF 1/8/2020 TOT HET EINDE VAN HET SEIZOEN:
- Bij annulering tot 60 dagen voor aankomst: 100% van de betaalde aanbetaling wordt teruggestort.
- Bij annulering van 59 tot 30 dagen voor aankomst: 50% van de betaalde aanbetaling wordt in rekening gebracht.
- Bij annulering vanaf 29 dagen voor aankomst tot 1 dag voor aankomst: 100% van de betaalde aanbetaling wordt ingehouden.
- Bij annulering op de dag van aankomst of no-show: Het totale bedrag van uw verblijf wordt in rekening gebracht.
VOORWAARDEN VAN DE VOUCHER
Op het moment van de annulering wordt het bedrag, dat voor de reservering is betaald, conform de voorwaarden terugbetaald met een voucher (waardebon). De waarde van de voucher is gelijk aan de waarde van de aanbetaling die als boekingsbevestiging is betaald.De voucher is geldig en inwisselbaar voor het maken van een nieuwe reservering voor het seizoen 2020 en 2021 in een van de Glamping Resorts van de Vacanze col Cuore Group. Met deze voucher heeft u ook recht op een korting van 10% op uw volgende boeking.
De voucher is geldig voor een enkele reservering. De nieuwe reservering dient een hoger bedrag te hebben als de waarde van de voucher en is niet overdraagbaar aan andere. De reservering is gekoppeld aan het e-mailadres van de originele reservering.
HOE DE VOUCHER TE GEBRUIKEN
U kunt uw voucher gebruiken door direct te reserveren op onze website www.vacanzecolcuore.com of door contact op te nemen met ons reserveringskantoor:Tel: +39 0365 388019 | Mail: info@vacanzecolcuore.com
Gezien het zeer grote aantal aanvragen, kan de procedure voor het uitgeven van de terugbetaling via de voucher niet onmiddellijk zijn en kan het enkele weken duren.
Onze excuses hiervoor.